优肤皙之道

世界上有两种美，一种是定格时间；另一种则是在时间中变化流转之美。

优肤皙，即定格时间，也在时间变化中，收获流转之美——皮肤润啦、光滑啦、法令纹淡啦、皱纹少啦、脂肪粒淡化、红血丝淡化、胜过医美、提拉紧致、白了几个度…

优肤皙，“自我之美，肌肤诉说”，感觉应该是“自我之美，肌肤表白”。

在远方的诸多供应商、主理人里，优肤皙是特别让人佩服的团队。

有些供应商，问及如何做好供应商角色时，便会建议他们，认认真真去了解、去学习，优肤皙团队是如何做的。

对一个新护肤品，首发当日就破千万，这是很了不起的成绩。

但首发的千万，只是序章，仅半年以来的优肤皙，无论是复购，还是每出一个新品，竟然做到了：

优肤皙出品，必属精品！

复购，以半年之旅，做到平台复购第二（第一目前依然是我们的桦树汁）；

新品，只要有新品买过的用户必抢，快速地抢光！

优肤皙堪称爆款制造机！

…

好奇之下，此次上海行，碰到主理人聆姐以及米总等人，最先问的都是：

你们产品是怎么规划的呢？为什么每个品都能让用户那么喜欢呢？

毕竟，做好一个容易，做好几个也可能，做好每一个（迄今为止），真的很不容易。

既然好奇，自然要思考。

如果认真聆听用过优肤皙的用户对优肤皙的印象：

效果太好、价格太实惠！

这句话翻译到产品就是：

超高品质，极致性价比！

事实上，这是远方好物所有产品的共性，或者说，是所有远方爆品的特质。

优肤皙通过高品质产品、极性价比价格和高复购率的组合拳，将每一件产品的价值无限放大，立足远方用户心智坚实的后盾：“我的皮肤，优肤皙承包了”的那种愿意把后背交付。

这种后背的交付，是通过产品，一次一次使用、体验，获得超出他们期望的感受，信任是这般建立起来的。

优肤皙做产品的底层逻辑我们分析过多次：

无论是我们优肤皙的研发团队，优肤皙实验室，优肤皙的配方搭建、研发路径，优肤皙的原料…

科研始终贯穿优肤皙的核心，这是为什么会有那么多人对优肤皙使用会有那么惊喜的原因。

当然，优肤皙的优秀不仅仅科研。有更多其它维度的东西。

初心，决定做一个什么样的护肤品的初心，是决定优肤皙最终会呈现什么样的品质。

初心这里，我们提两个点，其中一个点，上一篇文章我们有提过：

远方老师因了解到公域护肤品，营销成本就要占60%～80%，觉得不合理才决定远方自己做护肤品，同时，决定做一定要做到最好的品质；

这个初心，也是远方好物所有产品极致性价比定价所在。

拒绝烧钱、突破了高营销费用的“护肤品围城”。

远方所有产品坚持：做高性价比，专心研发，成本都在生产、好原料和研发上。

还有一个初心是什么呢？优肤皙主理人聆姐团队，他们做了二十多年护肤品，也想做一款，符合中国人自己皮肤的顶级品质护肤品。因为，国外有些护肤品虽好，但是，它是以西方人皮肤基础研发的，不一定对东方人皮肤是友好。

也就是说，东方皮肤，哪怕你花再多的钱，可能不一定能买到对你皮肤特别友好的护肤品。

这几年也不乏国货崛起、国货替代的风，但出来的那些产品太快，太粗糙，太追求规模，没有把品质真正做好。我们要做，就要做好产品，就要扎实、创新、坚守。

对守护美的追求，是优肤皙努力的独特方向。我们希望为远方的用户，重新定义护肤。

优肤皙，就是以这样的立意开始了我们的护肤品。

远方的初心和聆姐的初心契合，是优肤皙诞生的重要前提。

也是我们之前聊到聆姐是远方旅游群的重要原因：我懂你，你懂我。我相信你能给我做最优秀的护肤品；你相信我有能把好产品分享出去的信仰与能力。

也决定了，优肤皙会以什么样的研发团队，什么样的配方搭建，用什么样的原料…才有，最终我们的优肤皙。

初心是什么，是做这件事的驱动是什么？如果驱动是“这件事情是有意义的、是我内心想做的”，这样的过程往往是纯粹的，专注的。

也才有了，用三年的时间，打磨我们优肤皙的耐心与长期主义。

绝不将就

我们在很长的时间里说到优肤皙产品时，会说研发、原料等产品本身，关于它的其它细节聊的很少。

事实上，一个好的产品，你所能感知的每一个细节，逼格都得拉满才够。

比如包装设计、材质，仅仅套装瓶子的颜色，当时打样就打样了半年。

高贵的品质，要匹配高端的设计，这是做产品非常重要的一些基本态度。

包括产品照片、平面设计、内容排版，传达的品牌意象、品牌价值观，优肤皙，没有一个细节不在死磕中。

包括试用体验，不但周期足够长（几个月）、体验人群足够广（一千多人测试体验），还会跟着溯源，抵达新疆等地，测试面膜保湿性到底如何。

足够的耐心，有从容的张弛有度，优肤皙不仅仅懂得以及有能力做好产品，也善于表达自己的，内容及运营节奏，亦是供应商中翘楚。

做一个出色的产品，做一个要成为市场王者级产品，它要求不会只是一个维度。很多人没有这种意识，甚至会以强研发为理由求得别人对其它方面将就的理解。

比如，有出现印刷包装失误的现象（包装与实物不一致的情况），部分人觉得商家产品如何如何用心，可以网开一面，可以不用如此苛刻…

产品能从某些方面折射一个人，如果这些最基本的原则性问题都不能做好，你又如何相信他（她）可以做出那个无可挑剔的产品呢？

你一定要相信，当你的产品想得到更多的人认可，唯有一丝不苟，无可挑剔，才能建立起厚实的壁垒，任何环节的不够好，都有可能成为崩塌的缝隙！

持续的精益求精

优肤皙已经很优秀，但是，优肤皙从来没有停止向更优秀的道路前进。

优肤皙的面膜，印象深刻比较深刻的是，首发之后的第二次上架，竟然发现优肤皙的面膜又升级了。

“印象中没有看到哪些消费者反馈不好啊？”

优肤皙面膜首发，3w盒1小时就抢光了，评价也特别高，评价反馈极其高。怎么看也不太像第二次复购就需要迭代的产品。

后来聆姐喝大博说，因为有的人脸比较大，同时又有更好的膜布，所以升级了膜布以及尺寸也一并升级。

“用户有哪里有体验不够好的，我们需要去改善，用户没有反馈不好的，但我们自己发现可以做的更好，那一定要不断升级产品！”

关于产品测试，优肤皙做的也很足，从首款套装，再到眼霜、眼膜，到面膜，到护手霜…每一个产品从用户需求，到研发，再到样品，再到测试，调整升级，再测试，每一环节，连贯如斯，从不违和。

每次见到聆姐及大博，你总能相信：

今天又带来啥新的惊喜？

用心做到极致，是优肤皙一直坚持的，也是优肤皙一直被复购的原因。

持续信任的加持

唯信任，不辜负！

信任，很稀缺，很贵！

远方好物，用远方旅游群十年沉淀的底蕴，有了最基本的信任基本盘。

在这个信任基本盘基础上，再用一个一个95分以上惊艳度的产品，持续信任加持。才有我们新品破冰的相对容易。

但是，一旦，当哪个产品开始将就了，信任也会坍塌。

所以每每最怕一些供应商，敲门砖产品做的极其用心，一旦通过一个产品破局之后，获得我们用户的初步信任，就以为可以高枕无忧，慢慢地松懈，这是极其危险的事情。也是，极其可怕的事情。

其实，当你见过足够多的优秀企业后，会发现，真正能做到很优秀的企业。

做到这些，都是最基础的要求。

所以优肤皙，每一款，都要极致，每一出品，都要精品。

优肤皙之道，想聊的是，远方产品的一种境界：剥开那层商业外壳之后，留存在用户心中的那层内核，是否足够有支撑力。

“为了做超出用户期望的产品而拼尽全力。”，这或许是优肤皙总能给人带来surprise的原因。

要想产品长久增长，生命力足够强，所有产品都要回答两个问题：

首先是“我为什么不一样”，即“护城河”问题；

其次是“我能带来什么价值”，即“天花板”问题。

这是，能成为远方好物产品生命常青的底层逻辑。

蜗牛

2024-2-2