这是今天晚上和一个学生聊天时说的这句话。回到酒店，想想还是把这句话展开来说一下，否则这个学生一定没有听明白。

首先，私域并不是一个新东西。自古以来就存在。没有互联网的时代，家门口的任何一家小店，任何一家小卖部，理发店都在做私域。对你好一点，对你客气一点，买的时候多给你一个小礼品，见面热情的和你打招呼，如果你带个孩子就给小孩子送上一颗糖，这些行为其实都是在做老顾客维护。只是没有加上私域这个概念而已。我们成为任何一家小店的常客，其实我们就成了他们的私域。只是这两年时间，一个新的互联网名词私域出现了，其实私域就是我们的老客户维护，让我们成为这家店的老顾客，并且很难离开，因为换一家完全不了解的店，会有选择成本。

从以前线下店的案例可以看出，私域最重要的就是对用户好，以交朋友的心态和客户交往。私域的对象是人，他都有感情，有喜怒哀乐。把你的用户当人，而不是冷冰冰的流量。在私域，一切对用户好的行为，我们都要去做。产品好，只是基本，更重要的是用感情和客户互动。让他离不开你。我一直认为，私域没有什么花里胡稍的技巧，只需要用心去服务好你的新老顾客。

做为卖家，我们经常要思考一个问题，顾客为什么要留在我的私域?我相信，顾客留下来的原因，除了产品之外，一定还有别的值得他留下来的东西。

私域最重要的是用心，而不是什么技巧。天天研究所谓的私域术的东西，对我们做私域没有任何帮助。从心出发，用心做好服务，把粉丝当朋友，这是私域之大道。那些所谓的私域的术，对我们私域一定没有什么帮助。天天吹嘘私域术，技巧，什么模型，这些都是在误导我们。

忘记私域，也能真正做好私域。所谓的私域只是以前的客户维护。而维护客户服务，让客户离不开我们，最重要的只有一条，用心对待客户。我相信，那些真正把客户当朋友，真正用心对待粉丝的人，他们的私域都不会差。那些天天在研究术的人，私域也许可以收割一时，但总有一天会见光死。

忘记私域，我真正想说的是，忘记私域的术，私域真没有什么术，最重要的还是用心。

各位自我反省一下

我们真的在用心对待我们的客户吗？

带上你的真心出发吧！

请用真心去和你的粉丝换取真心！

远方的远想

2021-7-18