这是在四姑娘山那天晚上，和十几个同学夜聊主要内容。

特此记录于此，分享给各位。

感谢那天晚上一直陪我聊天到凌晨4点的同学。

现在很多旅游群的同学，是把私域在当公域在做，完全用以前公域的方法，这个方向是完全错的。今天和旅游群的同学一起理下，私域的三天基础。

第一，产品能力

其实不仅仅是私域，任何生意的基础都是产品。如果产品不行，那这个生意一定无法持续。虽然蜂群公司给各位整理了一个相对完善的供应链。但这一定不是你可以做好私域的产品基础。产品只是一个静态的东西，重要的其实是我们要了解这些产品。关于产品，有些想法分享给各位

1：我们的头部卖家，其实一般都是10个产品占了50%以上的销量。那么对于各位旅游群的同学，你们最重要的其实是选择适合你粉丝的十个产品。并且对于这十个产品，认真的研究，打卡，用比学，完成公众号和视频号。可惜现在很多同学完全没有重点。所以对于产品的第一项能力，其实是选择产品的能力。现在很多人完全不加选择，什么产品都卖，完全把自己变成了一个卖货的。希望旅游群同学从四姑娘山下来以后，从现在开始，每周只认真完成一个产品。抓重点，是我们非常重要的工作习惯。你搞那么多产品，根本卖不了。

2：产品的打卡。你为什么了解这个产品，你为什么喜欢这个产品，你用的效果如何，你去考察的全过程。具体，过几天小芳会写一篇产品打卡的SOP流程。

3：产品的用比学。这个我们以强调5个月了。不是自己使用的产品不要推荐，不是自己喜欢的产品不要推荐

第二：内容能力

私域销售，完全销售的是内容。而内容，又分为用户相关，产品相关，人设相关。通过内容，来完成信任的积累和我们专业的呈现。通过，朋友圈，公众号，视频号，把这些内容呈现给我们的粉丝。如果，你没有打过卡，你是写不出带有灵魂的内容的。如果你是完全抄的内容，时间长了，粉丝也就不在相信你了。真正私域做的好的同学，内容完全是自己团队在创作的。

第三：服务能力

我们私哉和公域最大的区别，就是我们可以给粉丝带有温度的服务。让粉丝感受到有温情的服务和关心。最基本的服务，现在售后很多同学还没有做好，还在用公域的售后方法去做私域。仅有那么一点点的信任完全被你破坏了。我们旅游群的很多同学，关于售后都做到了三无售后。无理由，无照片，无退货，直接退款。想想自己和头部卖家的差距吧。头部在做发货跟踪，在做售后回访，在做三无售后。

以上是四姑娘山那个晚上夜聊到早上四点主要内容。

特此分享，希望对旅游群的同学有用

远方的梦想

2021-7-16