所谓的北极星指标，是指唯一最重要的指标。很多年以来，无论在电商时代，还是后来的直播时代，还是做任何事情，我一直在强调，所有人必须明确知道自己的北极星指标是什么。任何具体的方法，都必须以北极星指标为出发点，凡是对北极星指标有益的事情，我们就大力去做。凡是对北极星指标有伤害的事情，我们就必须旗帜鲜明的反对。

而到了私域时代，旅游群的同学们，你们有几个人思考过，对于私域来说，我们的北极星指标又是什么？估计，没有几个旅游群的同学，认真思考过这个问题。今天晚上，和一个同学聊天时说起了这个话题。所以专门来写一篇文章，说说私域的北极星指标是什么？（如果有蜂群的同事，正好看到这篇文章，请认真思考一下，我们蜂群公司的北极星指标又是什么？我一直认为，只要我们可以明确知道我们的北极星指标，并且在北极星指标的指导之下做事，我们一定会越来越好）

对于私域，我认为北极星指标，就是顾客的终身价值 。这个指标可以拆分为两部分。

第一部分，成为我们顾客而时间。虽然我们追求的是可以和顾客走一辈子，但这只是我们的想象，很少有顾客真的可以和我们走一辈子的。我们必须让顾客和我们一起走的足够久。而怎么样让顾客可以和我们走的更久，一直跟着我们，相信我们，这就是每一个旅游群队员必须思考的问题。我相信，只有一条，从心出发，不计较一时得失，真正的从利他出发，把顾客当做朋友，也许我们可以拉长我们之间交往的时间。如果只当顾客，我相信，没有顾客和你会走一辈子的。而朋友可以。

第二顾客价值。顾客的价值 ，一定不仅仅是买了我们多少东西。顾客最大的价值，是对我们的认可，并且可以把我们的产品和自己介绍给他的朋友。我一直有一个评价标准 ，你有多少个顾客，愿意发朋友圈去表扬你？如果你有这样的顾客，恭喜你找到了顾客真正的价值。

但愿，我写到这里，旅游群的同学可以认识到

什么是私域真正的北极星指标

并且在北极星指标的指引之下

去做正确的事

就写这么多

远方的梦想

2021-07-25