昨天在深圳见了一个朋友,聊到这样一句话。
我相信,很多人也非常认可这样一句话。也是很多人投身私域的最重要原因。但很多人只知道结果,但不知道原因?
客户凭什么忠诚于你?你有什么值得客户忠诚于你的?这个问题才是长期而忠诚的客户关系的底层逻辑。很多人大谈理论,却从不设计底层逻辑的事,要么是不懂,要么是装傻。
所有生意的基础是产品,我不指一次说过,所有脱离产品脱离供应链谈私域的要么是傻子要么是骗子。而这个世界上就是有大把的人,相信他们那些好象很有道理的话。是的,私域是有着我们想要的长期而忠诚的客户关系。但他们却从来不说,为什么忠诚于你。你长的帅吗?客户一定不会因为你帅,而忠诚于你。而私域,只所以有长期而忠诚的客户关系,其实客户忠诚的是你的产品和你的服务。说句实话,私域的产品供应链难度,远超任何人的想象。私域是把100件甚至更多的产品,卖给同一个人。大部分人,原来可能只做过一个产品的供应链,而现在我们要拓展到更多的行业,更多的产品。这中间的难度可想而知有多难。一个产品的供应链,我们这么多年,很多人还没有入门。而现在到了私域,一下子要做这样的拓展,可想而知,这个里面要交多少的学费。大部分人,都在这条路上倒下了。
蜂群公司,这一年在产品的路上,虽然也踩过坑,也一定有不完美的产品,但因为旅游群有着一帮从业十年以上的各类目的精英,我们是一个集合体,而不是个体在作战。所以,整个蜂群的产品,正是有着这么一帮优秀的各类目前十的卖家把关,才能不出大的问题。各位是有些抱怨,但我们真的做的很努力。有时候,需要一包容和理解。这个世界,本来就没有完美的事情,更何况如此复杂的供应链事情。
长期而忠诚的客户关系,是我们每个人都梦寐以求的,但我们一定要思考这个背后的底层逻辑。而不是很容易的被别人当韭菜了。我真的很佩服一些人,一点私域也没有做,但可以把私域讲的风声水起的培训师们。也许这个世界上真的韭菜太多了。永远也割不完。
从淘大讲师开始,一直就看着这些培训市场乱象,有一个人告诉我,脸皮要厚一些。可惜,我永远也做不到。
我一直认为,一个人在任何时候,都要爱惜自己的羽毛!
有感而发于深圳,这个我一直喜欢的城市
这个城市让我看到了,一帮比有成就大还在一直在努力的同学
每一次都可以让我找到努力的理由
远方的梦想
2021-12-4