一直认为，思路决定出路。在旅游群，从2017年以后讲术的东西越来越少，而讲道讲思路的东西反而开始多了。这也是这三年很多新人来旅游群以后，不喜欢这儿的原因。不喜欢不要紧，总有人喜欢。因为，我个人一直认为，只有解决思路上的东西，其它才水到渠成。今天讲一些最近和旅游群的小兄弟分享的比较多的几种思路。

1，我们必须从流量思维转到服务思维用户思维和顾客终身价值的思维上去。

这一点，对于做电商的我们特别难。因为，从做淘宝的第一天开始，我们就是流量思维。说句实话，这也是很多电商人做不好私域的主要原因。他们以为有了流量就有了生意，加了微信顾客就会产生购买。这种思维害了很多人，所以才会出现大量的电商人，加了几万几十万的粉丝一无事处的可悲的局面。真真的私域是要以实现顾客终身价值为目的，而不是当下的购买。

请各位认真思考一下什么是服务思维！

请各位认真思考一下什么是用户思维！

请各位认真思考一下什么是顾客终身价值思维！

你能把上面三种思维方式想清楚，并且明确知道如何做，你的私域就可以上路了！

2：私域流量的关键是解决信任问题。

如何让粉丝信任你，这是所有私域流量必须解决的一个问题。不解决信任，私域流量不会有明天。一直在说朋友圈的人设，和朋友圈的内容打造都是来解决这个信任的问题。对于那些刷屏的销售产品的朋友圈，说句实话，你用心想下，你如何解决客户的信任问题。关于信任的问题解决可以参考前两天，可可和知乐写的文章，如果你真的可以做到听话照做，你的信任问题解决应该不成问题。

3：粉丝的精细化运营，是私域运营的必经之路。有多细，细到你无法想象。为什么之前的很多微商可以纵横天下，赢就在精细化运营上。光说一点，给粉丝建立个人档案，有几个人会做呢？给用户打三个以上的标签，又有几个人去做了呢？我自认为，目前旅游群关于精细化运营这块做的一定比大部分人要好。很多人不是败在流量上我们做为电商天生有源源不断的粉丝，基本上所有人都败在精细化运营上了。这块我们每站都会讲，因为变化太快，也没办法详述。因为，我们的认知也一直在迭代。我记得，在福州站所讲的东西，而到了赤峰站我们完全推翻了，因为很多事实上让我们不停的迭代我们的认知。

4：私域流量不是发广告，而你应该传递是价值和利他

很多人加了客户的微信只做一件事，发广告，不久发现，被删了。在旅游群一直说一句话，己所不欲勿施于人，你自己都不愿意看的东西，为什么要强制粉丝去看呢？私域只是一种载体，他应该传递一种价值一种美好一种正能量，输出你的利他。昨天大师兄文章中写过，如何成为粉丝不讨厌的人，喜欢的人，崇拜的人。我们可能成不了粉丝崇拜的人，但至少我们应该成为粉丝喜欢的人，不讨厌的人吧。想成为这样的人，你必须去输出价值，输出美好，输出正能量，输出利他的价值观。输出客户真正需要的价值，认认真真做好内容，认认真真的贯彻利他的思维，给客户真正喜欢的东西。

5：私域流量的核心是产品

这句话在电商培训课上经常讲，在私域的课上这句话，我还要讲。好的产品，才是你私域的起点。在旅游群一直强调，所有人只卖自己使用和考察，并且自己非常认同的产品，原因就是在这里。私域流量更象一种熟人经济，一个不好的产品会干掉你之前所有的努力。前些天，我骂过一个上海的学生，他问我一个产品为什么卖不动，你自己都没有去过原产地，你这个产品如何可以卖的好呢？所以，各位一定注重产品，不是自己百分百信任的产品，不要向你的用户推荐。否则，你等来的可能就是满盘皆输。

6：在私域，朋友圈和社群承担着不同的职责。

这点，可大师一直说的，朋友圈打造人设，社群用来成交，私聊做服务。这点我特别说下，不要轻易建群，因为那是一个人人可以发言的地方，你玩不好，一个人的负面言论就毁掉了这个池子。对于旅游群的同学，特别做一个要求，没有参加三站以上的私域站，不要去建群。

7：私域流量的重点工作是留。

留住客户才能有后面的转化。很多人看一眼你的朋友圈就删了你，何谈留。在我们和客户交互的每一个环节，我们必须把留住客户做为重点。控制粉丝的流失，让客户永远留下。我们必须去思考有哪些环节，粉丝会离开。从而对我们的工作不断改进，进入一个正循环。

就写这么多吧，只是最近和学生交流的一些思路总结，

希望对各位有用

远方的梦想

2020-11-1 凌晨2:39分

于昆明德尔塔酒店

每天晚上写点文字成为了一种习惯