写这篇文章，原因在于今天的一段聊天。大家都知道，今天我们邀请了渡河酒业的张总给大家培训关于渡河酒业的一些介绍。我问一个同学，记录了多少，他居然告诉我，明天把张总介绍的复制到自己的群里，在和粉丝说一遍就可以了。真的让我很无语。

其实在旅游群私域开始的时候，我们就讲过，任何一个做私域的同学，都必须建立两库。一个是私域素材库，一个私域话术库。并且时时更新，不时的淘汰旧的素材。现在的私域一定是团队作战，不是单打独斗，而要想团队作战，你必须建立这两个标准的素材库和话术库。这样你的团队，完全可以按这些库存的内容，随时可以去推荐产品，回复问题。任何事情，如果都靠随机应变，你不可能做大的。

而这两库，来自于你不停的积累，不停的更新。

第一，先说说素材库，任何一个产品，至少要包括以下几个方面的素材

1：工厂的实力，工厂的荣誉，工厂的生产环境，工厂的质检设备，工厂的创始人。这些内容，应该有图片，有文字，有视频

2：关于产品的，这个产品的原料，加工过程，加工工艺，获得荣誉，同类产品的对比，以及客户的反馈。

3：你和产品的关系。你的使用过程，你的考察过程，你的学习过程等。交待越清楚，你和产品的关系，信任会越强。

4：产品的使用场景。任何产品一定是在一定的使用场景之下，代入感才最强。不停的增加这个产品，在不同的使用场景之下的照片和视频。

第二，话术库

每个产品如何介绍 ，遇到哪些问题，分类整理。在遇到不同的问题的时候，应该在话术库中都可以找到答案。这个话术库，也是不停更新，不停的增加的。哪怕一个新上手的客服，也应该可以回复客户的大部分问题，因为话术库中都有答案。

通过以上的流程，逐渐建立一个产品的推荐标准SOP流程。现在我看到的很多人介绍产品都很随意。私域要想做大，必须有团队，而如果要想团队离了你一样拥有强大的作战能力，一定是依靠流程

就写这么多

远方的梦想

2021-9-2