这是今天一个学生问我的问题，是他的困惑相信也是很多人的困惑，所以我专门写一篇文章，来说这个问题。

首先我表明我的观点，销售额和客户体验之间，一定不是矛盾关系。

很多同学困惑的点在于，为了销售额的提升，不得不去伤害客户体验。最简单的方法就是刷屏卖货，短期是有点销售额的提升，但严重的伤害了客户体验，所以很多的同学就以为要想提升销售，不得不去伤害客户体验。

销售额的提升，是我们所有人生意的目的，最终导向一定是销售额。但私域又和以前所有的生意不一样的点在于，私域是信任为前提，并且你必须和用户保持有温度的链接。而一旦你有了以上的两点，销售额的提升只是迟早的事情。所以，在私域这个纬度里面，客户体验在先的，可能有些慢，可以付出的时间成本有点长，但这个事情是不能着急的。我们必须要经过这样的等待期，直到和用户建立这样的信任关系。最终的结果一定是销售额的提升。

在私域，我们还一直讲一个观点，我们和客户是要做一辈子生意的。不要在意当下的得失，拉长到一辈子的角度，只要有了信任，还怕没有生意吗？可惜有长期主度思维的人太少了。我一直在说，在私域领域，真正的高手一定是长期主义者。可惜，我们太多的人，都想快速收获，快速成长，很多时候在没有信任为基础，你就变成卖货的，或者收割的。当别人给你下了这个定义的时候，你的私域至少失去了一个可能的顾客。

希望大家可以理解，销售额和客户体验之间的关系，他们一定不是矛盾体。

就写这么多

远方的梦想

2022-1-16于伊春丰林县