前几篇文章一直在说私域的精细化运营，应该旅游群的同学都知道这个概念，也知道精细化运营的重要性。应该很多人，都是只知道概念，但却不知道具体的做法。今天专门用一篇文章，来理一理精细化运营的一些思考和方向。

第一，分类，标签，备注这是精细化运营的基础工作。

不同的内容，一定是给不同的粉丝看的，不同的粉丝也应该享受不同的服务。而这些的前提是，我们必须了解我们的粉丝是什么样的人，了解他们的一些基础信息。至于粉丝如何分类，最简单的就是按消费来分，从而开始精细化运营的第一步。

第二，超级用户的特别管理

超级用户是所有人的最重要资产。所谓的超级用户，是指购买最多的那部分顾客。做分类和标签化管理，很重要的一个目的是找出这些超级用户。至少让他们享受你专属的一对一定制化服务。旅游群有一位KOL，对于这些超级用户，每个月都有专门的礼品赠送，新品体验活动。对于我们每个KOL来说，一定要关注超级用户。他们是最信任我们的人，是可能给我们介绍最多顾客的人，也是在我们这消费最多的人。如果他们离开，也是我们最重要的损失。如果你的店铺这种超级用户损失，你都不知道，那我真的佩服你的私域精细化运营了。

第三，朋友圈的互动评论点赞。

这是一个很常规的精细化运营的动作。我个人很反感那种不经大脑的点赞和评论。你的用心还是不用心，客户是可以感受到的。有所选择的点赞和评论，客户会感知到你的用心。

第四，微信群内互动。

这个目前旅游群的同学都在做，但大部分人都只是在宣讲产品，还没有真正做到用心互动。这个话题，我们所有的旅游群同学都在摸索之中。

第五，私聊互动。

我要特别说的是，对于超级用户的私聊互动非常重要。私聊互动一定是一个利器，但千万别搞成了骚扰。要让粉丝感受到，你是真诚的与他在私聊，这是私聊的一个基本要求。具体可以参考我之前写的一篇文章 ，关于私聊，这里不在多讲。

最后说一个旅游群一位同学对于客户的每天精细化运营的要求，每天点赞30个粉丝的朋友圈，用心评论20位粉丝的朋友圈，给20位粉丝加上至少一条备注，根据朋友圈情况以及购买情况与10位粉丝进行私聊，至少和2位超级VIP进行私聊。这个精细化运营文案，就非常好执行，也很好落地。可以给各位同学参考。

就写这么多

远方的梦想

2021-5-23