这是我跟所有的店主们想说的一件事情。

在私域这个舞台里面，其实对我们最重要的用户资产是那些超级用户。

什么叫做超级用户？
可以跟大家说这样的一个数据，在我们的私域这个用户里面，可能有5%的用户，但是他也许占了80%的销售额。这5%的用户无限的相信我们，无限的支持我们，这就是我们的超级用户！

对于私域来说，最重要的一件事情就是找到这些超级用户，服务这些超级用户，链接这些超级用户。

超级用户能够给我们带来什么呢？

第一，超级用户可以给我们带来大部分的销售额！我跟踪过很多的队员的销售数据，我们有一位队员496个人的群产生了2000万的销售。而496个人这就是对于她来说，这就是她的超级用户。

所以说超级用户可以给我们带来超级销量。
所以我们必须花一些时间在超级用户的服务上，我们必须重视这些超级用户！

第二：超级用户拥有超级复购，其实你店铺里面复购最高的人，最相信你的人，你上什么就买什么的人，这些人就是你的超级用户，她们会去无限的复购。

而且你会发现，对于超级用户来说，你不需要过多的介绍，他会直接下单。

所以对于超级用户，你要做的是链接和服务，甚至是当朋友一样相处，而无需给他过多的介绍产品，因为他已经对你超级的信任。

这也是为什么超级用户要给他单独分层，原因就在这里。

就像我说的叫做用户分层，其实不同的用户你要采用不同的方法。不同的用户你要给他看不同的文案。

不同的用户，你要在他们身上花不同的时间。

第三点，超级用户会带来超级的转介绍！

很多人说，他的客户不愿意去帮他转介绍。而真正愿意帮你转介绍的用户，真正有效的转介绍其实都是来自于超级用户，因为超级用户对你有超级的认可，所以他愿意去分享你的产品，他愿意去把他身边的朋友介绍给你，并且超级用户转介绍来的用户都是有效的。

普通用户如果介绍过来，她们还要观察你，花时间去了解你，还需要你去做推广介绍。而这些超级用户给你带来的用户转介绍来的用户，他们都是直接购买，用户不需要你再发任何的时间跟他们介绍，直接来了，直接就是购买！

所以说花一点时间在超级用户身上，因为只有超级用户的转介绍才是有效的转介绍！

很多人路走偏了，让那些新客户甚至没有买过产品的用户直接给你转介绍，其实这些都是无效的，转介绍来了也会退群。

而只有超级用户的转介绍才是真正的有效转介绍，所以说各位要做好用户分层工作。

其实用户分层是我们私域必须具备的一项基本的能力，我们的用户一定是有陌生人，有初次下单的顾客，有一般的交易顾客，还有无限相信你的超级用户。

所以我们必须理清楚，我们的用户，我们的所谓的朋友，所谓的微信上的人，哪些人对你来说是陌生人，哪些人对你来说是永远达不成交易的人，哪些人是你第一次成交的用户，哪些人是在你这里购买了几次以上的用户，哪些人是你的超级用户？

针对不同的用户，我们要采用不同的方法政策。
比如说超级用户需要的知识链接，感情链接。

比如说购买了几次的用户，我们需要的其实是做好服务，让他成长为超级用户。

比如说第一次购买的用户，我们要做是及时的去了解他的反馈，他对产品的意见和建议，做好售后服务，让他购买第二次，第三次。

而陌生人我们要做的是让他了解我们，而不是了解产品，我们要让他看到我们的生活，然后经常跟他进行朋友圈的互动，再到私聊，再逐步到成交。

但是做这些之前，首先要做的，就是进行用户分组。

咱们微信朋友圈其实有一个功能叫做用户分组功能，不同的用户可以看到不同的朋友圈。

其实除了朋友圈的分组，还有我们群的分组，到我们超级用户达到一定的数量的时候，要逐渐的把他们组建到一个群里，而这个群也要去分超级用户群，一般交易的群，而陌生人和那些永远不会相信你的人。不要把他们拉入超级用户群里去。

而普通的用户，拉普通群，但是想拉入群之前，也一定是要征得对方的同意，看看对方的意向，然后再决定是否把他们纳入你的群里面去。

这就是我今天想跟私域的同学们说的一句话，就是我们要重视超级用户，我们要做好用户分组工作，希望这个方法能对各位有用。

远方的梦想

2022-5-20于小金县